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精確、效能、創新 技術&支持
售后服務

一、服務內容:

1. 送修服務:送修服務是指您可以將故障產品寄送至本公司進行維修-若需了解報修流程及注意事項請點擊下載1下載2   若需下載故障報修單請點擊下載

2. 上門服務:本公司總部、分公司、辦事處所在城市的辦公地點

3. 其他服務:

1) 電話服務:通過撥打010-82795600-808服務電話,您可以獲得快捷有效的支持服務

2) 電子郵件:通過郵件方式與本公司服務人員取得聯絡

3) 最終用戶現場服務:客戶特定需求狀況下的收費服務

4) 客戶需求的其它方式

二、維修周期承諾: 

1. 維修周期始于本公司接收到維修品的日期與發出維修品的日期間的時間。

1)保修期內:5個工作日

2)保修期外:收到維修品后4個工作日內提供RMA收費通知單,收到客戶確認的收費單后,7個工作日內完成維修并返回客戶

2. 批次故障品返修數量不同,維修周期有所差異:

1) 一批次5臺以內維修周期:5個工作日;

2) 一批次5臺以上15臺以下;維修周期:8個工作日;

3) 一批次超過15臺,立華根據實際維修狀況,提出預計維修周期。

3. 對于非本公司生產制造的產品,公司將郵寄到原廠進行維修,維修周期在20至25個工作日,具體的周期由公司售后服務部通知客戶。

 

三、過保維修收費規則:

       請點擊此處下載

      

 

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+86-10-82795600

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